I. Информация для пользователей
- Перед оформлением заказа пользователь обязан внимательно ознакомиться с описанием товара, правилами отправки продавца и объявлениями платформы, а также понимать ориентировочные сроки обработки заказа, отправки продавцом, логистической перевозки и проверки товара при поступлении на склад.
- При оформлении заказа пользователь обязан указать точный и полный адрес получения и контактную информацию. В случае задержек или убытков, вызванных ошибочно предоставленными данными, платформа ответственности не несёт.
- Праздничные дни, промо-акции, неблагоприятные погодные условия, транспортная ситуация или изменения государственной политики могут повлиять на сроки отправки и доставки. Пользователям рекомендуется заранее планировать покупки.
- Сроки отправки индивидуальных, предзаказных и специальных товаров (например: хрупкие товары, жидкости, товары с аккумуляторами/электроникой, коллекционные товары и т.д.) могут быть увеличены. Все связанные с этим риски пользователь принимает на себя.
II. Сроки обработки заказов платформой
Платформа обрабатывает заказы круглосуточно, 24/7.
III. Сроки отправки продавцом (ориентировочные)
- Продавцы Taobao/Tmall: обычно отправляют заказ в течение 3–7 дней (за исключением индивидуальных и предзаказных товаров). Платформа не гарантирует точные сроки отправки со стороны продавца.
- Склад платформы расположен в провинции Гуандун. Ориентировочные сроки доставки товара от продавца до склада в Китае:
·Регион дельты Жемчужной реки — 1–2 рабочих дня.
·Остальные регионы Китая — 3–5 рабочих дней.
Примечание: указанные сроки являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от работы логистических служб, погодных условий или обстоятельств непреодолимой силы.
V. Сроки приёмки и проверки товара на складе
- Посылки, полученные до 17:00 дня доставки, проходят проверку и постановку на склад в течение 24 часов.
- Посылки, полученные после 17:00, обрабатываются в течение следующих 24 часов, начиная с 09:00 следующего дня.
Примечание: платформа проверяет только внешний вид товара, количество и целостность упаковки. Проверка работоспособности, подлинности товара и качества содержимого не осуществляется.
VI. Логистические риски и ответственность пользователя
- Пользователь может по своему усмотрению приобрести транспортную страховку или услугу объявленной ценности. Платформа оказывает только содействие в отслеживании отправлений и не несёт ответственности за утерю, повреждение, задержку или задержание посылки таможенными органами.
- В случае задержки, утери или повреждения посылки во время транспортировки платформа оказывает только информационную поддержку и не выплачивает компенсацию.
- В отношении специальных товаров (хрупкие товары, жидкости, товары с аккумуляторами/электроникой, коллекционные или индивидуальные товары и т.д.) пользователь понимает и принимает все транспортные риски на себя.
- Пользователь обязан своевременно отслеживать статус доставки и уведомления платформы. В случае несвоевременного реагирования на возникшие проблемы все риски пользователь принимает на себя.
VII. Форс-мажор и отказ от ответственности
- Платформа не несёт ответственности за задержки, утерю или повреждение товаров, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, транспортные происшествия, изменения государственной политики, задержки таможенного оформления, отмену или задержку рейсов, а также сбои в логистических транзитных процессах.
- Платформа не гарантирует абсолютную точность сроков обработки заказов, доставки, проверки и постановки товаров на склад. Все указанные сроки являются ориентировочными. Использование услуг платформы означает, что пользователь ознакомлен с вышеуказанными условиями и принимает связанные риски.