Для обеспечения справедливого и упорядоченного функционирования платформы Taomalls (далее - «Платформа») и защиты законных интересов пользователей, перед использованием услуг покупки через посредника и международной пересылки настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с настоящими правилами и строго их соблюдать. Они охватывают: нормы поведения пользователей, торговые операции и ответственность, оплату и сборы, логистику и работу с посылками, послепродажное обслуживание и разрешение споров, политику в отношении подделок, а также обновления правил.

I. Нормы поведения пользователей

- Пользователь обязан предоставлять корректные ссылки на товары, точные характеристики и правильный адрес доставки, чтобы избежать ошибок в заказе и дополнительных расходов.

- Запрещается использовать Платформу для любых незаконных действий, фальшивых сделок, мошенничества, арбитража или других нарушений законов Китая и страны назначения.

- Пользователь несёт ответственность за сохранность данных для входа; все действия с аккаунтом рассматриваются как действия самого пользователя. В случае проблем с безопасностью ответственность лежит на пользователе.

- Покупка и пересылка товаров через Платформу должны соответствовать закону; запрещено намеренно приобретать, распространять или продавать товары, нарушающие права интеллектуальной собственности, включая контрафактные бренды, пиратскую продукцию или подделки.

- Для использования Платформы пользователь должен быть старше 18 лет или обладать полной дееспособностью. Несовершеннолетние могут пользоваться сервисом только под контролем законного представителя.

II. Торговые операции и ответственность

- Платформа выступает только как посредник для отображения информации и предоставления услуг покупки и пересылки; Платформа не несёт ответственности за качество, законность и подлинность товаров сторонних продавцов.

- Пользователь самостоятельно оценивает подлинность и законность приобретаемых товаров. Любые убытки или ответственность, возникшие из-за нарушения законов или прав интеллектуальной собственности, несёт пользователь.

- Ошибки или неполные данные, предоставленные пользователем, которые приводят к ошибкам в обработке заказа, задержкам доставки или дополнительным расходам, ложатся на пользователя.

- Любые налоги (таможенные, НДС и др.), возникающие при международной перевозке, пользователь оплачивает в соответствии с законами своей страны.

- Платформа может помогать пользователю при задержках, отсутствии товара или отказе продавца от отправки, но не несёт ответственности за нарушения со стороны продавца.

III. Оплата и сборы

- Все сборы (услуга посредника, доставка, налоги и др.) устанавливаются в момент оформления заказа либо подтверждаются службой поддержки.

- После успешной оплаты, если товар отсутствует на складе или изменилась цена, Платформа организует возврат средств или предложит альтернативу. Время и порядок возврата определяются правилами Платформы.

- Вывод средств с аккаунта осуществляется согласно официальным правилам и процедурам Платформы.

- Расходы на конвертацию валют и банковские комиссии при международной оплате несёт пользователь; расчёт Платформы ведётся по фактически уплаченной сумме.

IV. Логистика и работа с посылками

- Сроки международной доставки являются ориентировочными и могут изменяться из-за погоды, таможни, праздников и других факторов. Платформа не гарантирует точные сроки.

- При получении посылки пользователь обязан проверить упаковку. При повреждениях или необычных признаках необходимо сфотографировать товар и немедленно связаться с поддержкой.

- После поступления посылки на склад в Китае бесплатный срок хранения обычно составляет 30 дней; по истечении возможна оплата за хранение, согласно объявлениям Платформы.

- Платформа не несёт ответственности за задержки или потери из-за войны, стихийных бедствий, изменения политики или других форс-мажорных обстоятельств, но оказывает содействие пользователю.

V. Послепродажное обслуживание и разрешение споров

- Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с политикой продавца и Платформы. Платформа оказывает содействие в процессе; расходы на доставку и ответственность определяются правилами. Пользователь обязан подать заявку в установленные сроки.

- При возникновении споров пользователь должен предоставить скриншоты заказа, переписку и фотографии товара. Платформа действует на основании предоставленных данных. В случае невозможности урегулирования спор решается по законам страны, где зарегистрирована Платформа.

- Платформа оставляет за собой право ограничивать функции аккаунта при злонамеренных жалобах или злоупотреблении послепродажным обслуживанием.

VI. Политика в отношении поддельных товаров

- Поддельные товары - это изделия, умышленно имитирующие оригинал, вводящие потребителя в заблуждение, использующие бренды, логотипы или другие объекты интеллектуальной собственности без разрешения правообладателя. К ним относятся контрафакт, пиратские копии, дешёвые подделки и товары с сильно похожей упаковкой или маркировкой.

- Платформа использует фильтры, автоматический контроль и жалобы пользователей для минимизации появления подделок. Если пользователь обнаруживает подозрительный товар, необходимо прекратить покупку и отправить сообщение на адрес report@taomalls.com. (В теме письма укажите: «Жалоба на поддельный товар», а в теле письма предоставьте подробную информацию о товаре, включая ссылку на товар, фотографии, описание проблемы и любую дополнительную информацию, которая поможет Платформе проверить и обработать жалобу.)

- Примеры (не исчерпывающие):

- Товары с использованием бренда без разрешения;

- Визуальное изменение или скрытие логотипа бренда;

- Намеренные ошибки в написании названия бренда;

- Информация о бренде в описании, но товар не содержит брендового элемента;

- Известные бренды по цене значительно ниже рыночной.

- Платформа не несёт ответственности за подлинность и качество товаров сторонних продавцов, но оказывает содействие в разрешении споров.