Применяемость 

- Настоящая инструкция применяется к пользователям, которые ознакомились и поняли «Условия покупки товаров» (далее – «Пользователь»), и регулирует использование услуг прямой доставки на платформе Taomalls. 

- Использование услуг прямой доставки означает, что Пользователь ознакомлен и согласен нести следующие риски и ответственность.

I. Сфера услуг

1. Taomalls предоставляет услуги прямой доставки товаров с платформ третьих лиц, но не несет ответственность за качество, подлинность, законность или вопросы интеллектуальной собственности товаров.

2. Платформа предоставляет только транспортировку, помощь в коммуникации, проверку товара и координацию послепродажного обслуживания, помогая пользователю снизить риски при покупках.

3. Для товаров с неизвестным происхождением или потенциальным риском платформа имеет право отказать в прямой доставке или уведомить о рисках отправки.

II. Процесс прямой доставки

1. Формирование заказа на прямую доставку a. После оплаты заказа через посредника и подтверждения товара пользователь может создать посылку для прямой доставки и оплатить международную доставку. b. Время доставки и риски прямой доставки определяются логистической компанией и таможенными правилами. c. Пользователь может объединять несколько заказов в одну посылку для экономии международной доставки.

2. Информация о логистике и получение посылки Пользователь обязан обеспечить точность и полноту адреса доставки, контактной информации и данных, необходимых для таможенного оформления. Любые задержки или убытки, вызванные предоставлением неверной информации, несет пользователь.

III. Предупреждение о рисках

1. Риски транспортировки специальных товаров (хрупкие, жидкие, с электропитанием, коллекционные, на заказ и т.п.) несет пользователь.

2. Пользователь может приобрести страхование транспортировки или услугу по страховой оценке, выплаты осуществляются согласно политике платформы; товары без страховки подлежат риску пользователя.

3. Запрещенные и высокорисковые товары (наличные, драгоценности, золото, опасные вещества, военные товары и т.п.) платформа не доставляет, риски несет пользователь.

IV. Страхование и возмещение

1. Для ценных и хрупких товаров обязательно страхование, сумма страхования соответствует заявленной стоимости.

2. Потеря обычных товаров: возмещение стоимости доставки и товара, но не выше установленного лимита.

3. Потеря застрахованных товаров: возмещение по фактической страховой стоимости и возврат стоимости доставки.

4. Хрупкие или ценные товары в случае повреждения, как правило, не подлежат страхованию и транспортировке без страховки.

5. Срок подачи претензий: если заявление на возмещение не подано в течение 7 дней после получения посылки, платформа претензию не рассматривает; если весь процесс превышает 120 дней, выплата производится по стандарту возмещения утраты.

V. Таможня и декларирование

1. Пользователь обязан предоставить достоверные и действительные данные паспорта, включая имя, номер паспорта и страну выдачи, для таможенного оформления при международной доставке.

2. Пользователь должен правдиво декларировать наименования, количество и стоимость товаров в посылке. За любые последствия (неправильное декларирование, скрытие, ошибки), включая задержку на таможне, возврат или штрафы, ответственность несет пользователь.

VI. Отказ от ответственности

1. Платформа не несет ответственности за события непреодолимой силы (форс-мажор).

2. Получение посылки считается подтверждением завершения транспортировки; последующие убытки после получения не рассматриваются.

3. Платформа не несет ответственности за качество, функциональность, подлинность, права на интеллектуальную собственность товаров и услуги третьих лиц.

4. Пользователь несет ответственность за любые убытки, возникшие вследствие предоставления ложной, неправильной или неполной информации.

VII. Прочее

1. Пользователь при использовании прямой доставки обязан соблюдать местные законы и правила платформы.

2. Платформа вправе в любой момент обновлять политику прямой доставки, предупреждения о рисках и список неперевозимых товаров; изменения публикуются на платформе и вступают в силу немедленно.

3. Использование платформы для прямой доставки означает, что пользователь прочитал, понял и согласен со всеми условиями настоящей инструкции.